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Tipo de Proyecto: Academic Case Study (Bootcamp Project) Mi Rol: Project Lead & Product Designer Duración: Setiembre - diciembre 2025 Herramientas: Figma, Maze, Notion.
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Como proyecto final del curso, diseñamos una solución para servicios del hogar. Aunque fue un proyecto académico, realizamos investigación real con usuarios.
El Problema: Validamos el prototipo con Maze y detectamos una tasa de abandono del 17.9% en el formulario de solicitud. Los usuarios sentían que el proceso de 5 pasos era demasiado largo y confuso.
Para abordar la tasa de abandono del 17.9% detectada en Maze, reestructuré el flujo de solicitud. El objetivo fue reducir la carga cognitiva (el esfuerzo mental del usuario) y los errores físicos al seleccionar fechas.
El diseño original requería 5 pasos distintos para una sola tarea. Esto generaba fatiga y pérdida de contexto, especialmente en el complejo selector de calendario completo.
Se consolidó el proceso en 3 pasos críticos (Descripción + Ubicación + Agenda). El nuevo selector de fecha aplica la Ley de Hick (reduciendo opciones a 'Lo antes posible') y la Ley de Fitts (botones de hora grandes) para agilizar la decisión y evitar clics erróneos.
